Brain障害情報

各園・各関係者様へ

平素より弊社システム「Brain」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、2月13日（金）22時より実施しておりましたシステム更新作業において、
想定を上回る処理時間を要したため、
当初予定しておりました2月14日（土）7時までの停止時間が延長し、
同日8時10分頃まで全体サービスをご利用いただけない状態となりました。

本件により、全国のご利用者様に影響が発生し、
特に朝のご多忙な時間帯においてアクセスができない状況となりましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
現在は復旧作業が完了し、すべての機能は通常通りご利用いただけます。
なお、本件によるデータ消失や情報漏洩等の影響は一切発生しておりませんことご報告申し上げます。

今回の事象を重く受け止め、以下の再発防止策を講じてまいります。

*更新作業における事前検証環境の強化

・作業工程ごとの所要時間予測精度の見直し
・想定超過時の即時通知体制の整備
・早朝時間帯への影響を最小化する運用ルールの再設計

弊社は、施設運営と保護者の皆様の日常を支える立場として、
安定稼働を最優先事項と認識しております。
今後はより一層の品質向上と運用管理体制の強化に努めてまいります。

改めまして、
この度は多大なるご不便とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご不明点等がございましたら、下記サポート窓口までお問い合わせください。

株式会社MJ
Brainサポート窓口
brain@mj-inc.jp